Términos y condiciones

I. Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Santa Catalina Craft Cartel spa, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.felicia.cl en adelante, el “sitio”.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa ("Santa Catalina Craft Cartel spa"), se designa como representante legal a doña Bárbara Rodríguez. Correo electrónico de contacto: barbara@manobrava.cl. Teléfono de contacto: 973350252

II. Procedimiento para hacer uso del sitio web www.felicia.cl. La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario, de la confirmación de disponibilidad de lo comprado y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Usuario junto con un mail instructivo y explicativo de lo comprado. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

III. Derechos de los Usuarios de este sitio.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

IV. Protección de sus datos personales.

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

V. Políticas de devolución y cambios.

Felicia hará devolución de la reserva al alumno, sólo en los siguientes casos:

-CANCELACION: En caso que el taller o curso de que se trate, no se realice por razones que asistan a Felicia.

-FALTA DE QUORUM: En caso que el taller o curso de que se trate no sea realizado por Felicia, por falta del mínimo de alumnos establecido para su realización, el cual dependerá de cada taller en particular.

-CAMBIO DE FECHA: En caso que Felicia reprograme el curso y cambie sus fechas de realización y el Usuario no pueda asistir en tales nuevos días y hora.

Si por cualquier motivo el usuario, luego de haber realizado y pagado la reserva de un curso, workshop, taller o cualesquiera sea el producto no pueda o quiera asistir, tendrá las siguientes alternativas para no perder las clases:

-Hasta 1 día antes del inicio del taller: Traspasar tu cupo a otra persona, informándonos de esto a hola@felicia.cl, indicando nombre completo, rut, e-mail y teléfono de contacto de la persona que tomará tu lugar.

-Hasta 7 días antes del inicio del taller: Reagendar tu asistencia a la próxima edición del mismo taller al que te habías inscrito en el caso de que este se vaya a dar más adelante.

-Hasta 7 días antes del inicio del taller: Cambiar tu inscripción a otro taller distinto, del mismo o menor valor al comprado.

Todos estos cambios quedan sujetos a disponibilidad de cupos y tienen tres meses de vigencia a partir del aviso de no asistencia.

VI. Derecho de retracto.

En las ventas celebradas por medio de este sitio el Usuario no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

VII. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

4. Transferencia electrónica a la cuenta corriente 001380641408, del Banco de Chile a nombre de Santa Catalina Craft Cartel, RUT N° 77.084.948-9 luego teniendo que enviar el comprobante a hola@felicia.cl, con un plazo de 24 horas a partir de la confirmación de la reserva.

Para comprobar la compra, la empresa enviará por mail el comprobante de transacción y una vez confirmada la realización del taller se emitirá y hará envío del documento tributario correspondiente.

VIII. Programa de cursos permanentes en el “CLUB” y “OPEN STUDIO” .

Programa del “CLUB” de talleres permanentes y “OPEN STUDIO” ofrecidos por Felicia.

Además de los cursos o talleres de especialización, Felicia ofrece al público general la opción a sus usuarios de inscribirse en un programa de CLUB que comprende un set de cursos y talleres de duración mensual, semestral y/o anual.

Felicia le da la posibilidad a sus alumnos y público general, de pagar una membresía para poder trabajar en sus proyectos personales en horarios estipulados previamente por la Empresa, donde los alumnos podrán hacer uso de las instalaciones del establecimiento. Los programas, descripciones y valores de cada uno se encuentran individualizados en la página web de Felicia.

La inscripción del Alumno en los cursos permanentes y Open Studio, se hará presencialmente, en las oficinas de Felicia, ubicadas en Nueva Costanera 3900, piso 3, local MT2014, Comuna de Vitacura, Santiago.

Con todo, y previa recepción del pago total mensual por adelantado, el Alumno podrá reservar un cupo. Tal pago podrá realizarse mediante el uso de la plataforma “Webpay” ofrecida como medio de pago en el sitio web de Felicia, mediante transferencia electrónica realizada a la cuenta corriente001380641408, del Banco de Chile a nombre de Santa Catalina Craft Cartel SpA, RUT N° 77.084.948-9 o bien con tarjeta bancaria o redcompra de manera presencial, en las oficinas de Felicia ubicadas en Los Abedules 3085, Piso 3, Comuna de Vitacura, Santiago.

IX. Sobre el uso de los espacios comunes

El cliente se compromete a hacer uso responsable del espacio físico de Felicia al momento de tomar su taller. Esto se traduce en:

-Basar su relación mutua y con los demás habitantes y/o visitantes de Felicia, sobre los pilares de la colaboración. Especialmente orientado a la conservación y cuidado de los lugares comunes, a las relaciones cordiales entre sus integrantes y usuarios y a la disposición para encontrar una solución a los problemas y desafíos que surjan en el interior de la comunidad.

-Dejar limpio y ordenado su lugar de trabajo, tal cual lo encontró al momento de llegar.

-Dar aviso en caso de no haber recibido el lugar en tales condiciones.

-Notificar al equipo de Felicia sobre cualquier daño causado en el espacio, equipo y/o materiales del lugar.

-El cliente responderá por los daños que por su culpa o negligencia se causen en los equipos, el inmueble o en las propiedades circundantes.

X. Sobre las pertenencias del cliente

Felicia no responderá de manera alguna por los perjuicios que pudieren producirse u ocasionarse en las pertenencias del cliente en caso de deterioro, robo, hurto, incendio, inundaciones, accidentes, filtraciones, roturas de cañería o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor.

XI.Sobre la integridad física del cliente

La Empresa queda exenta de cualquier responsabilidad y obligación alguna, frente al Usuario, respecto a cualquier accidente que pudiese ocurrir en las instalaciones de Felicia.

XII. Validación de datos para compras en felicia.cl

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

XIII. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:

1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de stock;

2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;

3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.

Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

XIV. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a cursos, talleres, workshops, Open Studio, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en el número X anterior.

XV. Responsabilidad por links.

La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

XVI. Propiedad Intelectual e Industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

XVII. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

XVIII. Otras Condiciones.

-Todo cambio en las fechas y horarios de realización de un determinado curso o taller, se dará a conocer con la anticipación que corresponda.

-La Empresa podrá cancelar cualquier curso o taller en caso que el número de alumnos inscritos no supere el mínimo establecido para su realización.

-La manera de comunicación entre la Empresa y el Usuario será por escrito mediante correo electrónico a la dirección de correo que el usuario haya proporcionado.

-Si el Usuario necesitase comunicarse con la Empresa por cualquier motivo, los medios habilitados para esto serán el correo electrónico hola@felicia.cl y el teléfono +56968445633

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